Information sur la livraison


Mode de livraison

Les produits achetés via notre boutique électronique sont livrés par Poste Canada. Ils peuvent aussi être cueillis directement à nos magasins, ou encore être livrés par votre compagnie de livraison habituelle. Dans ce dernier cas, inscrivez simplement, dans « Options de livraison », le nom de votre compagnie ainsi que le numéro de compte que vous avez avec cette compagnie.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produits et du lieu où les marchandises doivent être expédiées. Contactez-nous si vous avez des questions à propos du délai de livraison de votre commande.

Lieux de livraison

Les marchandises sont expédiées à partir de la province de Québec, au Canada, et ne peuvent être livrées, pour le moment, qu'au Canada seulement.

Colis endommagé

Refusez la livraison si le livreur tente de vous remettre un colis/emballage endommagé : il est de votre responsabilité d'inspecter le colis ou l'emballage de la marchandise livrée, afin de détecter les dommages. Si un colis endommagé vous a été livré sans que vous puissiez l'inspecter, appelez-nous. Il nous fera plaisir de vous aider à présenter une réclamation.

Si nous avons le produit en stock, le produit endommagé sera remplacé dans les plus brefs délais, suite à la réception du produit endommagé ou à la réception du numéro de réclamation de la compagnie de transport. Les pertes survenues après la livraison ne sont pas couvertes. Aucune exception n'est tolérée.

Colis perdu

Vous devez contacter la compagnie de transport et/ou un membre de l'équipe de Distribution de pièces d'auto Rive-Sud (D.P.A.R.S. INC.) pour rapporter un colis perdu. Nous aurons besoin de vos coordonnées complètes ainsi que de votre numéro d'expédition (qui vous a été envoyé par courrier électronique lors de votre commande) afin que nous puissions effectuer les recherches pour retrouver le colis. Une fois la perte confirmée par l'expéditeur, le produit sera remplacé dans les plus brefs délais par un produit identique ou équivalent à celui qui aurait du être reçu. Les pertes survenues après la livraison ne sont pas couvertes. Aucune exception n'est tolérée.

Commandes spéciales

Toutes les commandes, incluant les commandes spéciales, sont facturées lorsque la transaction est complétée (voir « Transaction complétée »). Distribution de pièces d'autos Rive-Sud (D.P.A.R.S. INC.) ne peut être tenu responsable d'un retard de livraison, quel qu'il soit. Les dates de livraison sont approximatives, et ne constituent nullement une promesse de livraison à ces dates. Aucune réduction de prix, ni retour, ni toute autre compensation ne sera accordée à un client pour cause de retard de livraison ou de livraison effectuée à une autre date que celle qui fut évaluée. Les commandes spéciales ne peuvent être retournées ou annulées.